LEISTUNGEN / IT-Betreuung
Der Computer streikt, das WLAN ist langsam oder ein neuer Mitarbeiter braucht einen Arbeitsplatz? Entity-IT kümmert sich um die Technik hinter Ihrem Arbeitsalltag – als externe IT-Betreuung oder als Unterstützung für Ihr eigenes IT-Team.
VERSTÄNDLICH ERKLÄRT
Managed IT bezeichnet die laufende Betreuung Ihrer IT nach einem vereinbarten Leistungsumfang. Dazu können Unterstützung bei Problemen, regelmäßige Wartung und die Überwachung wichtiger Systeme gehören. Gemeinsam legen wir fest, was Sie benötigen und welche Aufgaben wir übernehmen.
IT-Support
Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter bei Problemen mit Computern, E-Mail und den betreuten Systemen. Vieles lässt sich per Fernzugriff klären: Mit Ihrer Freigabe sehen wir auf den betroffenen Rechner und können dort helfen. Ist Unterstützung vor Ort nötig, stimmen wir das weitere Vorgehen ab.
Arbeitsplätze & Netzwerk
Wir richten Computer und Benutzerkonten ein und betreuen Server, WLAN und Netzwerk. Das Netzwerk verbindet Ihre Geräte, Drucker und gemeinsamen Daten. Eine saubere Einrichtung hilft, damit Mitarbeiter auf das zugreifen können, was sie für ihre Arbeit benötigen.
Monitoring & Wartung
Monitoring bedeutet, wichtige technische Zustände im Blick zu behalten – etwa freien Speicherplatz oder die Erreichbarkeit eines Servers. Auffälligkeiten können so früher sichtbar werden. Welche Systeme überwacht und welche Meldungen wann bearbeitet werden, vereinbaren wir mit Ihnen.
Managed IT
Wir stimmen Wartung, Aktualisierungen und wiederkehrende Aufgaben auf Ihre Umgebung ab. Sie können die Betreuung an uns übergeben oder gezielt Aufgaben auslagern, für die Ihrem eigenen IT-Team die Zeit fehlt. Umfang, Erreichbarkeit und Kosten werden im Angebot festgehalten.
EIN BEISPIEL AUS DEM ALLTAG
Statt am ersten Tag Passwörter, Programme und Zugänge zusammenzusuchen, wird der Arbeitsplatz vorbereitet: Rechner einrichten, Benutzerkonto anlegen und die benötigten Berechtigungen vergeben.
Wenn später jemand das Unternehmen verlässt, gehören auch das Sperren von Zugängen und die geordnete Übergabe geschäftlicher Daten dazu. So wird aus vielen Einzelaufgaben ein nachvollziehbarer Ablauf.
HÄUFIGE FRAGEN
Die passende Lösung hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Wir helfen Ihnen, die wichtigen Fragen zu klären.
Nein. Wir können die vereinbarten Aufgaben als externer IT-Dienstleister übernehmen. Wenn Sie bereits eigene IT-Mitarbeiter haben, ergänzen wir deren Arbeit dort, wo Unterstützung benötigt wird.
Nein. Zuerst schauen wir uns Ihre vorhandene Umgebung an. Was sinnvoll weitergenutzt werden kann, berücksichtigen wir. Erneuerungen empfehlen wir dort, wo Alter, Sicherheit oder Leistung dagegen sprechen.
Welche Supportzeiten, Reaktionszeiten und Leistungen gelten, steht in der individuellen Vereinbarung. Monitoring allein bedeutet nicht, dass jede Meldung jederzeit sofort bearbeitet wird.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Beschreiben Sie uns kurz, wie viele Arbeitsplätze Sie haben und wobei Sie Unterstützung benötigen. Sie müssen Ihre Technik dafür nicht im Detail kennen.
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